Zanim pójdziesz do ZUS – przeczytaj!

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) umożliwia klientom rezerwację wizyt z wyprzedzeniem.

Dlaczego warto umówić wizytę?

Wcześniejsza rezerwacja wizyty w ZUS pozwala na:

oszczędność czasu dzięki pominięciu kolejek,
łatwe dopasowanie terminu wizyty do własnych potrzeb,
wybór odpowiedniego tematu sprawy już na etapie rezerwacji.

Dostępnych jest kilka metod umawiania spotkań:

samodzielnie przez platformę elektroniczną (PUE/eZUS),
telefonicznie,
osobiście w placówce.

Możliwe jest również skorzystanie z wideorozmowy (e-wizyty).

Rezerwacja elektroniczna

Aby umówić wizytę online, należy:

Zalogować się na swój profil w Platformie Usług Elektronicznych ZUS (PUE/eZUS).
Wybrać opcję „Rezerwacja wizyty”.
Wskazać placówkę ZUS, temat sprawy (np. emerytury, renty, świadczenia rodzinne, zasiłki) oraz dogodny termin i godzinę.
Potwierdzenie terminu wraz z numerem rezerwacji zostanie przesłane SMS-em.
Po przybyciu do ZUS należy na biletomacie wybrać opcję „Wizyta zarezerwowana” i wprowadzić swój numer rezerwacji do PUE/eZUS.
Rezerwacji można dokonać w dowolnym czasie.
W razie rezygnacji umówioną wizytę należy odwołać.

Rezerwacja telefoniczna

Dla osób preferujących kontakt telefoniczny, ZUS udostępnia możliwość rezerwacji wizyty przez telefon pod numerami:

18 449 84 75 w godz. 8:00-15:00 – rezerwacja do placówek w Nowym Sączu, Gorlicach, Limanowej, Nowym Targu i Zakopanem,

22 560 16 00 od pon. – pt. w godz. 7:00 – 18:00 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) – Centrum Kontaktu Klientów.

Podczas rozmowy należy podać dane osobowe (imię, nazwisko, PESEL, jeżeli nie ma nadanego numeru PESEL to podajemy dokument tożsamości i datę urodzenia, własny numer telefonu), wskazać placówkę, temat spotkania oraz preferowany dzień i godzinę.

Potwierdzenie terminu wraz z numerem rezerwacji zostanie przesłane SMS-em.
Po przyjściu do ZUS (nie wcześniej niż 10 minut przed umówiona wizytą) należy wpisać numer rezerwacji na biletomacie w Sali Obsługi Klientów.
W razie rezygnacji umówioną wizytę należy odwołać.

Skorzystaj z e-wizyty

Wiele spraw można załatwić bez wychodzenia z domu, korzystając z wideorozmowy z pracownikiem ZUS. Do e-wizyty potrzebny jest komputer lub telefon z dostępem do internetu, kamerą, mikrofonem i głośnikiem.

Szczegółowe informacje oraz link do rezerwacji e-wizyty znajdują się na stronie www.zus.pl/e-wizyta .

Warto korzystać z wcześniejszej rezerwacji, aby zapewnić sobie szybki dostęp do obsługi w dogodnym terminie.