Obojętnie, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z jednośladami, czy masz już zajeżdżonych kilka motocykli – bez porządnego sprzętu ani rusz. Część motocyklistów niechętnie podchodzi do internetowych sklepów motocyklowych. Sprawdź, po czym poznasz wiarygodną firmę i na co możesz liczyć ze strony najlepszych sprzedawców w polskiej branży!
- Przed zakupami w internecie, w nowym miejscu, warto sprawdzić wszelkie informacje o firmie, która go prowadzi.
- Dobry sklep motocyklowy dysponuje wieloma towarami, starannie przypisywanymi do poszczególnych kategorii i podgrup.
- Niektóre firmy zapewniają dodatkowe korzyści kupującym motocyklistom, np. darmowy program assistance na niektóre rzeczy.
- Wydłużenie gwarancji i okresu zwrotu świadczy o tym, że sprzedawca jest pewien jakości oferowanych produktów.
Jeżeli trafiasz na witrynę www jakiegoś sklepu po raz pierwszy, zacznij od weryfikacji podstawowych danych – kiedy firma została zarejestrowana, pod jakim adresem, jaki ma NIP, czy posiada placówki stacjonarne. Firma-krzak, która zamierza szybko ulotnić się z rynku, nie będzie dysponować wysokim kapitałem zakładowym, własną siedzibą czy rozbudowaną siecią sklepów w różnych miejscach (do sprawdzenia np. przez Google StreetView). Kolejne kwestie dotyczą jakości wykonania i bezpieczeństwa kupujących. Renomowany sklep motocyklowy musi mieć wdrożone m.in. szyfrowane połączenia (protokół https), ważny certyfikat czy chroniony system e-płatności (w tym ratalnych). Rozważ opcję zapłaty za pobraniem przy pierwszym zamówieniu.
Wszelkie akcesoria motocyklowe pod ręką, czyli bogaty asortyment i łatwe wyszukiwanie
Im mniej kroków niezbędnych do znalezienia tego, czego potrzebujesz, tym lepiej dla Ciebie. Szeroka oferta pozwala nawet skompletować całe wyposażenie od zera, pod jednym adresem. Ważnym sygnałem będzie współpraca sklepu motocyklowego z producentami części i sprzętu, np. status oficjalnego partnera albo dystrybutora – w takich przypadkach internetowi sprzedawcy często tworzą specjalne strefy konkretnych marek. Takie rozwiązanie sprawia, że fani poszczególnych firm mają prosty dostęp do rzeczy sygnowanych ulubionymi brandami. Poniżej przykładowa lista głównych kategorii asortymentu w sklepie motocyklowym Inter Motors:
- kaski;
- ubrania;
- akcesoria;
- części;
- oleje i chemia;
- opony;
- rowery;
- marki;
- kobieta;
- okazje;
- wyprzedaż.
Poszukiwane produkty znajdziesz za pomocą wyszukiwarki albo intuicyjnego menu z kategoriami i podgrupami – tu bardzo ważne są szybkość działania oraz trafność wyników. Długie wczytywanie i źle przypisane produkty to albo przypadkowa pomyłka, albo oznaka niechlujności, która może objawić się w innych aspektach, np. pakowaniu przed wysyłką. Jeśli widzisz jakiś błąd, zgłoś go przez formularz kontaktowy albo infolinię – a potem oceń, jak długo trzeba czekać na odpowiedź i ile zajęła naprawa strony internetowej. Takie sytuacje mogą, choć nie zawsze muszą przekładać się na późniejszą jakość obsługi klienta.
Podzespoły mechaniczne, opony motocyklowe do konkretnego modelu po jednym kliknięciu
Przy poszukiwaniu odpowiednich części zamiennych czy ogumienia nie chcesz przebijać się przez listę produktów, które nie pasują do Twojego pojazdu. Istotną funkcją w sklepie internetowym powinno być nałożenie filtra poprzez wybór motocykla – po typie, marce, pełnej nazwie, kodzie silnika. Jeśli chcesz w sieci sprawdzić dostępność jakiegoś towaru w punkcie stacjonarnym, analogicznie powinna działać opcja wyboru sklepu. Dzięki temu każde kolejne zakupy staną się jeszcze wygodniejsze.
Długa gwarancja w sklepie motocyklowym zapewnia optymalną ochronę kupującego
Standardowo zobowiązania producentów z tytułu gwarancji i rękojmia sprzedawców za ewentualne wady obowiązują przez 2 lata od zakupu nowego, nieużywanego towaru. Przy czym długość gwarancji zależy wyłącznie od woli gwaranta, a minimalną długość rękojmi narzuca kodeks cywilny. Złożenie reklamacji z jednego tytułu nie wyklucza klientowi możliwości zgłaszania roszczeń względem drugiego podmiotu. Niektórzy sprzedawcy zapewnią nie tylko obowiązkową rękojmię, ale też dodatkowo przyjmują zobowiązania gwaranta – np. na 5 lat. Tak pokazują, że handlują sprawdzonymi akcesoriami motocyklowymi i oferują konsumentom realną opiekę.
Kolejnym przykładem działań, jakie może podjąć sklep moto wobec klientów, jest program assistance. Takie ubezpieczenie – najlepiej bez dodatkowych opłat! – przydaje się w razie nieprzewidzianych sytuacji, np. wypadku lub kradzieży. Rzecz jasna wsparcie dotyczy konkretnych produktów (może to być np. wyłącznie odzież motocyklowa), a jego zakres czy procedurę uruchomienia dokładnie określa regulamin. Assistance może być istotnym argumentem, jeśli zastanawiasz się gdzie złożyć zamówienie. Cena towaru to nie wszystko!
Przysłane rękawice motocyklowe nie leżą najlepiej? Sprawdź warunki wymiany lub zwrotu!
Oczywiście sprzedawcy internetowi mają obowiązek dostosować swoje regulaminy i schematy działania do wszelkich regulacji prawnych. Większość konsumentów już zdaje sobie sprawę, że towar zamówiony online mogą odesłać w ciągu 14 dni (bez podania przyczyny) i otrzymać pieniądze za produkt z powrotem. Naturalnie pod warunkiem, że przedmiot nie został uszkodzony i pozostaje pełnowartościowy. Niektóre podmioty e-commerce wychodzą klientom naprzeciw i wydłużają dopuszczalny okres zwrotu – np. do 60 dni od daty zakupu lub dostawy/odbioru. Nawet jeżeli obowiązują pewne wyłączenia, to taką prolongatę ze strony sklepu motocyklowego należy zapisać na plus.
Nadal masz wątpliwości? Możesz przeprowadzić test zaufania – na początek zamówić parę rzeczy za relatywnie niewielką sumę i sprawdzić, jak dany sklep działa w praktyce. Jeżeli wszystko będzie w porządku, pozostanie dodać go do ulubionych i odwiedzać za każdym razem, gdy będziesz szukać czegoś do swojego motocykla albo elementów wyposażenia motocyklisty.
